Seja para solicitar o primeiro cartão ou para substituir um perdido ou danificado, o Mercado Pago disponibiliza um processo fácil pelo aplicativo. Para pedir o cartão físico, siga os seguintes passos:
- Acesse o aplicativo Mercado Pago com sua conta.
- Selecione a opção “Ir para meu cartão”.
- Clique em “Peça seu cartão físico”.
- Faça um depósito de R$ 50 para ativar a conta e confirmar o pedido.
- Siga as instruções fornecidas para concluir a solicitação.
Em caso de perda ou roubo do cartão, também é possível cancelar e solicitar a segunda via diretamente no aplicativo. Para isso:
- Entre no aplicativo Mercado Pago.
- Selecione “Cartão Mercado Pago”.
- Vá até “Configurações” e clique em “Cancelar e pedir 2ª via do Cartão”.
- Escolha a opção “Físico” e selecione o motivo do cancelamento.
- Confirme clicando em “Continuar”.
Com esses passos simples, o novo cartão será enviado para o endereço cadastrado, garantindo a continuidade dos seus serviços financeiros.
Como entrar em contato com o Mercado Pago
Se surgir algum problema durante o processo de solicitação do cartão ou se houver a necessidade de suporte, o Mercado Pago disponibiliza várias formas de contato com a central de atendimento.
A principal forma de atendimento ao cliente é através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que pode ser acessado pelo número 0800 637 7246, para atendimentos gerais.
Clientes com deficiência auditiva ou de fala podem entrar em contato pelo número 0800 650 2121. Vale destacar que, para qualquer atendimento via SAC, é necessário gerar um código específico para garantir o acesso ao suporte.
Se o interesse for a compra de uma maquininha do Mercado Pago, a instituição também oferece atendimento por meio do WhatsApp, no número (11) 98803-2872.
No entanto, o WhatsApp é exclusivo para a comercialização de maquininhas e não atende demandas relacionadas a cartões ou outros serviços financeiros.
Código de atendimento Mercado Pago: como gerar?
Para acessar o suporte do SAC Mercado Pago, é fundamental gerar um código de atendimento. Esse processo é simples e pode ser feito em poucos minutos pelo site da instituição. Confira o passo a passo:
- Acesse o site do Mercado Pago e faça o login com seu usuário ou e-mail.
- Clique em “Continuar” e insira sua senha.
- Escolha a forma como deseja receber o código de atendimento (via e-mail ou SMS).
- Aguarde o recebimento do código e entre em contato com o SAC utilizando esse número.
Com o código em mãos, você poderá falar diretamente com o suporte do Mercado Pago, solucionando eventuais problemas de forma eficiente e rápida.
