Atualmente, o aplicativo Neon não oferece a opção de alterar o endereço cadastrado diretamente pelo app. Para solucionar essa questão, o ideal é entrar em contato com o suporte da fintech. O atendimento pode ser feito via WhatsApp, e-mail ou pelas redes sociais da empresa. O número de WhatsApp disponível para o atendimento é (11) 4861-9331, e o e-mail oficial de suporte é oi@neon.com.br.
Embora o aplicativo ofereça uma plataforma bastante funcional para atualizações gerais, a mudança de endereço ainda depende desse atendimento personalizado. Esse contato com o suporte garante que a solicitação seja feita de forma correta e segura, prevenindo possíveis erros e garantindo que os dados do usuário estejam sempre em conformidade com as informações reais.
Manter os dados cadastrais atualizados é fundamental para garantir a segurança e o bom funcionamento de uma conta digital. No caso da Neon, o processo de atualização é simples e intuitivo. Pela plataforma é possível fazer a alteração de dados como nome, e-mail e telefone.
Atualização cadastral no aplicativo Neon
Para atualizar seus dados no Neon, o usuário pode acessar o aplicativo diretamente pelo celular. O processo é rápido e inclui a correção de dados como nome, e-mail e número de telefone.
No entanto, é importante destacar que a alteração do nome só pode ser feita em casos específicos, como mudança de estado civil (casamento ou divórcio), erro no cadastro ou uso de um nome social. Nessas situações, é necessário acionar o atendimento especializado da Neon por meio do próprio app.
O e-mail e o número de celular podem ser atualizados de forma independente pelo usuário, sem a necessidade de contatar o suporte. Para alterar esses dados, basta tocar no nome na tela inicial do aplicativo, ir até as configurações e selecionar a opção “Atualizar dados”.
Em seguida, o cliente deve seguir o fluxo para alterar o e-mail ou o número de celular, inserindo as novas informações e confirmando com a senha de segurança.
Como garantir a segurança ao atualizar os dados?
A segurança é uma prioridade na Neon, especialmente quando o assunto é a atualização de informações sensíveis. Por isso, além de um processo intuitivo de alteração de dados, a fintech adota medidas de segurança como a verificação por selfie e a solicitação de senhas para validar as mudanças.
É importante lembrar que, em caso de dúvidas, o usuário deve sempre procurar os canais oficiais de atendimento e nunca compartilhar suas senhas com terceiros. Manter os dados cadastrais em dia é fundamental para garantir o bom uso da conta digital e o acesso aos serviços oferecidos pela Neon.
