A Central de Relacionamento do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) oferece esclarecimentos e informações sobre as políticas, programas, ações e serviços ofertados pelo ministério, como o Bolsa Família. Este serviço é disponibilizado de forma gratuita e visa facilitar o acesso dos cidadãos às informações necessárias.
Os atendimentos são realizados por meio de diversos canais, incluindo telefones, formulários eletrônicos, e-mails, chat e até aplicativo de mensagens, como o WhatsApp. Cada um desses canais visa atender de maneira eficiente e prática, conforme as necessidades dos solicitantes.
Canais de atendimento disponíveis
A Central de Relacionamento do MDS disponibiliza múltiplos canais de atendimento para melhor servir à população. A seguir, veja algumas das opções disponíveis:
O atendimento pelo WhatsApp está disponível de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h, com atendimento eletrônico 24h. Você pode acessar pelo telefone +55 61 4042-1552 ou através do link. Esta opção também oferece atendimento em Libras.
Outros canais de contato:
- Carta: Envie sua correspondência para: Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, Esplanada dos Ministérios, Bloco A, CEP: 70.054-906 – Brasília/DF. Horário de atendimento: Todos os dias, 24h.
- Telefone: O atendimento humano está disponível de segunda a sexta-feira, de 07h às 19h. O atendimento digital funciona 24h, sete dias por semana, através do telefone 121.
- Chat: O atendimento via chat funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h, podendo ser acessado diretamente pelo link.
Como agendar atendimento presencial
Para realizar ou acompanhar uma manifestação presencialmente, dirija-se à Ouvidoria-Geral do MDS. Confira os detalhes para o atendimento:
- Formulário de agendamento: Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
- Endereço: Esplanada dos Ministérios – Bloco A, Sala T23 – Térreo – Plano Piloto em Brasília – DF, CEP 70054-906.
Além dessas opções, caso você já tenha registrado uma manifestação na Central de Relacionamento, é possível acompanhar o andamento de sua solicitação através de um sistema online especializado. Esse serviço é fundamental para garantir que todos os cidadãos tenham acesso às informações e serviços de maneira eficiente e acessível.
