O Nubank, conhecido por sua abordagem inovadora aos serviços bancários, oferece aos seus clientes a facilidade de atualizar suas informações cadastrais diretamente pelo aplicativo. Essa funcionalidade é essencial para manter os dados corretos e garantir o recebimento adequado das comunicações do banco.
Para modificar seus dados, é necessário acessar o aplicativo no seu dispositivo móvel e navegar até as configurações de conta. A partir daí, várias opções de atualização estão disponíveis para atender às diferentes necessidades dos usuários. Para atualizar o aplicativo em si, basta acessar a sua loja de aplicativos.
Informações que podem ser alteradas
No aplicativo, os clientes têm a possibilidade de ajustar uma série de dados pessoais. Entre as opções disponíveis, estão:
- Nome de preferência: Alteração do nome pelo qual o usuário deseja ser identificado nos atendimentos e comunicações.
- E-mail: Atualização do endereço de e-mail para envio de faturas e comunicados importantes.
- Telefone: Modificação do número de telefone para contatos futuros.
- Endereço: Mudança do endereço residencial e de entrega do cartão.
- Renda mensal: Ajuste dos valores referentes à renda mensal.
- Dados complementares: Inclusão de informações adicionais como estado civil e situação profissional.
Alterações restritas
Existem situações em que a atualização de dados pode ser temporariamente bloqueada pelo sistema do Nubank. Isso pode ocorrer devido a medidas de segurança para novos clientes, em caso de alterações recentes ou ainda por causa de problemas técnicos no aplicativo.
Nesses casos, recomenda-se verificar a conexão de internet, garantir que o aplicativo esteja atualizado e entrar em contato com o suporte caso o problema persista.
Alterar a chave pix ou CPF
A política do Banco Central não permite a alteração do nome associado à chave Pix. O nome exibido deve corresponder ao titular da conta. Do mesmo modo, informações como CPF e data de nascimento são imutáveis no banco, exceto em situações reguladas por alterações oficiais na Receita Federal.
