Os clientes do banco Digio que precisam de uma segunda via do cartão de crédito podem realizar o pedido de forma simples e rápida através do aplicativo da instituição. Este procedimento é essencial para aqueles que perderam o cartão ou foram vítimas de roubo.
Para iniciar o processo, o cliente deve acessar o aplicativo Digio em seu dispositivo móvel. No menu principal, identificado por três linhas no canto inferior direito, é possível encontrar a opção “Perda/Roubo”.
Ao clicar, o usuário deve selecionar entre “Perdi meu cartão” ou “Fui roubado”. Esta ação cancela imediatamente o cartão antigo e aciona o envio de um novo para o endereço cadastrado.
Se houver necessidade de alterar o endereço de entrega do novo cartão, o cliente pode atualizar seus dados cadastrais diretamente no aplicativo. Para isso, basta acessar o menu, selecionar “Perfil” e realizar as alterações necessárias. É importante garantir que o endereço esteja correto para evitar atrasos na entrega.
O que fazer em caso de compras suspeitas?
Em situações onde o cliente recebe notificações de compras suspeitas via SMS ou e-mail, é crucial responder prontamente se a transação é reconhecida ou não. Esta medida ajuda a proteger a conta contra fraudes e transações não autorizadas, garantindo a segurança financeira do usuário.
Canais de atendimento do Banco Digio
O banco Digio oferece diversos canais de atendimento para esclarecer dúvidas sobre o cartão de crédito e outros serviços. Os clientes podem entrar em contato por telefone para desbloquear senhas, discutir o parcelamento da fatura e acessar outros serviços do aplicativo. Os números disponíveis são:
- 3004-9920: para capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 721 9920: para demais localidades.
O atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Além disso, o SAC Digio pode ser contatado para reclamações, cancelamentos, informações, sugestões e elogios através dos números:
- 0800 333 8735;
- 0800 333 8736 (para deficientes auditivos ou de fala).
Para aqueles que preferem utilizar o WhatsApp, o banco Digio disponibiliza atendimento através do número (11) 3004-9899. Basta adicionar o número aos contatos do celular, abrir o aplicativo de mensagens e iniciar uma conversa.
