Em um mundo cada vez mais conectado, as ligações automáticas indesejadas, conhecidas como robocalls, tornaram-se uma fonte constante de aborrecimento para muitos. Essas chamadas, que muitas vezes resultam em linhas mudas ou mensagens de telemarketing, podem ser uma verdadeira perturbação no dia a dia.
Para combater esse problema, o governo brasileiro, através da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), disponibiliza a ferramenta “Não Me Perturbe”.
Apesar da existência dessa plataforma, muitos usuários ainda relatam dificuldades em bloquear completamente essas chamadas. Isso ocorre porque, mesmo após o cadastro, algumas ligações continuam a passar.
Para auxiliar na proteção contra essas chamadas indesejadas, existem diversas estratégias que podem ser adotadas, além do uso do “Não Me Perturbe”.
Como bloquear números indesejados no Android e iOS
Para aqueles que recebem ligações de números específicos, os sistemas operacionais Android e iOS oferecem opções de bloqueio diretamente no dispositivo. No Android, é possível acessar as configurações e procurar pela opção “Bloquear números”, onde os números indesejados podem ser adicionados à lista de bloqueio.
No iPhone, o processo é igualmente simples. Basta abrir o aplicativo Telefone, acessar a aba “Recentes”, selecionar o número que deseja bloquear e optar por “Bloquear Chamador”. Além disso, o iOS oferece a opção “Silenciar Desconhecidos”, que silencia chamadas de números que não estão na lista de contatos.
Quando recorrer ao Procon?
Se todas as tentativas anteriores falharem em resolver o problema das ligações indesejadas, é possível recorrer ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). O Procon pode intervir em casos de abuso por parte das empresas, bloqueando e notificando aquelas que realizam chamadas de marketing em excesso.
Para registrar uma reclamação, é necessário acessar o site do Procon do estado correspondente e preencher um formulário online. O contato também pode ser feito por telefone, caso o usuário prefira essa opção.
