O C6 Bank permite que seus clientes alterem o endereço de entrega diretamente pelo aplicativo, facilitando o processo e eliminando a necessidade de contato com a central de atendimento. Essa funcionalidade é fundamental para garantir que produtos e correspondências importantes cheguem ao local correto.
Manter o endereço atualizado é vital, especialmente para o envio de cartões e produtos do programa de pontos Átomos.
Se o cliente se mudou ou inseriu dados incorretos ao abrir a conta, é necessário atualizar as informações cadastrais. O procedimento pode ser realizado em poucos passos utilizando o atendimento virtual no aplicativo.
Passo a passo para alterar o endereço no app do C6 Bank
A atualização do endereço é um procedimento simples e rápido. Os clientes podem executar o processo diretamente pelo aplicativo, utilizando o assistente virtual. Veja os passos necessários para essa atualização:
- Acessar o aplicativo: Na tela inicial do app, o cliente deve selecionar a opção “chat”.
- Iniciar conversa com a atendente virtual: Ao iniciar a conversa, é necessário digitar “Alteração de Dados Cadastrais” e enviar a mensagem.
- Escolher a opção de endereço: Em seguida, deve-se selecionar a opção “Endereço Cadastrado”.
- Inserir novo endereço: O cliente deve informar o CEP do novo endereço e, posteriormente, o número da residência. O aplicativo solicitará também um complemento ou ponto de referência, se necessário.
- Confirmar as informações: O atendente virtual apresentará o endereço completo para confirmação. Caso não haja erros, basta digitar “Sim” e encerrar a conversa com “Encerrar Chat”.
Importância de manter o endereço atualizado
Manter o endereço atualizado é crucial para garantir que todas as correspondências e produtos do C6 Bank, como cartões e recompensas do programa de pontos, sejam entregues corretamente.
Além disso, o endereço cadastrado é usado para a cobrança de transações feitas com o cartão. Um endereço desatualizado pode causar atrasos na entrega e problemas de comunicação com o banco.
