Para recuperar a senha do Caixa Tem, basta seguir alguns passos diretamente pelo aplicativo. Na tela inicial, o usuário deve tocar em “Esqueci minha senha”, informar o CPF, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, tocar em “Continuar”. O sistema enviará um e-mail para o endereço cadastrado, com um link para a recuperação da senha.
O próximo passo é acessar o e-mail, clicar no link e criar uma nova senha, que deve ser composta por seis números. Caso o e-mail não seja recebido, é importante verificar a caixa de spam.
Se o problema persistir, o usuário pode entrar em contato com o suporte telefônico da Caixa, nos números 4004-0104 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 104 0104 (Demais Regiões), ou ainda visitar uma agência da Caixa com documentos pessoais e o aparelho celular.
É importante lembrar que a recuperação da senha do Caixa Tem não pode ser feita pelo WhatsApp, somente pelo próprio aplicativo ou com o suporte da Caixa.
Importância da atualização cadastral no Caixa Tem
Manter os dados cadastrais atualizados no Caixa Tem é fundamental para garantir o acesso contínuo a serviços e benefícios. A atualização de informações como endereço, telefone e composição familiar previne problemas que podem afetar o recebimento de benefícios, como bloqueios no aplicativo, atrasos em pagamentos e até perda de acesso.
Além disso, manter o cadastro atualizado aumenta a segurança da conta, prevenindo fraudes, e pode liberar novas funcionalidades e produtos financeiros, como linhas de crédito. A atualização cadastral também é necessária para que o governo avalie a elegibilidade de famílias que recebem o Bolsa Família.
A Caixa recomenda que os usuários façam a atualização cadastral ao menos a cada dois anos ou sempre que houver mudanças significativas, como alteração de renda ou de endereço.
Como abrir uma conta no Caixa Tem
O processo de abertura de conta no Caixa Tem é simples e totalmente digital. O primeiro passo é baixar o aplicativo na Play Store ou App Store e, na tela inicial, selecionar a opção “Cadastre-se e abra sua conta”. O usuário deve preencher os campos solicitados, como CPF, nome completo, telefone, data de nascimento, CEP e e-mail, e criar uma senha de seis dígitos.
Após essa etapa, será necessário enviar uma foto de um documento de identificação (RG ou CNH) e uma selfie para confirmar a identidade. O sistema também enviará um código por SMS, que deverá ser inserido no aplicativo para validar o processo. Por fim, é preciso acessar o e-mail cadastrado e clicar no link de confirmação.
A conta é validada em até 24 horas e, para os beneficiários de programas sociais, uma Conta Poupança Social Digital é aberta automaticamente. Caso o valor de créditos na conta ultrapasse R$ 5.000,00 por mês, será necessário atualizar o cadastro para convertê-la em uma Poupança Caixa Tem. Dessa forma, o usuário pode movimentar seus recursos com tranquilidade e segurança.
Manter a senha segura, atualizar o cadastro periodicamente e seguir os procedimentos de abertura de conta corretamente são passos essenciais para garantir o pleno uso das funcionalidades do Caixa Tem.
