A solicitação de uma nova via do cartão de crédito Neon tornou-se um processo simples e ágil, refletindo o avanço da transformação digital nos serviços financeiros.
Seja por perda, furto, roubo ou até mesmo dano ao cartão físico, os clientes da Neon podem solicitar uma nova via diretamente pelo aplicativo do banco, disponível para dispositivos Android e iOS.
O procedimento para solicitar a segunda via do cartão Neon é intuitivo e pode ser feito inteiramente pelo aplicativo, sem a necessidade de contato telefônico ou ida a uma agência física. Veja como proceder:
- Acesso ao aplicativo: Abra o aplicativo Neon no seu celular. Se ainda não tiver o app instalado, ele pode ser baixado na Google Play Store (para Android) ou na Apple Store (para iOS).
- Navegação para a opção de nova via: Na tela inicial do aplicativo, acesse a aba “Cartões”. Em seguida, selecione a opção “Nova via do cartão físico”.
- Informações e confirmação: Ao solicitar a nova via, você deverá informar o motivo da solicitação e o endereço para onde o novo cartão deverá ser enviado. Confirme as informações inseridas para concluir o processo.
Após seguir esses passos, o cliente apenas precisa aguardar a entrega do novo cartão Neon, que será enviada para o endereço cadastrado. É importante lembrar que, enquanto aguarda o novo cartão físico, o cartão virtual continua disponível para uso em compras online.
Segurança ao solicitar a nova via
A segurança é um dos pontos centrais ao solicitar uma nova via do cartão Neon. Em casos de roubo ou furto, por exemplo, é imprescindível que o cliente registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima antes de solicitar o novo cartão. Isso assegura que a instituição tenha conhecimento do ocorrido, e medidas adicionais de segurança possam ser adotadas.
No caso de clonagem ou problemas persistentes com o cartão digital, a solicitação de uma nova numeração também pode ser feita pelo aplicativo. A Neon enfatiza a importância de bloquear o cartão antigo assim que a nova via for solicitada. Essa ação pode ser realizada diretamente no aplicativo, evitando qualquer risco de uso indevido.
Além disso, é fundamental que o cliente verifique se o cartão não está bloqueado temporariamente antes de solicitar a nova via. Essa informação pode ser facilmente conferida na aba “Cartões” do aplicativo.
Dicas para proteger seu cartão Neon
Embora a solicitação de uma nova via seja fácil e acessível, é sempre melhor prevenir do que remediar. A
oferece diversas dicas para garantir a segurança do cartão, seja ele físico ou virtual.
- Evite guardar o cartão em locais desprotegidos, como bolsos ou dentro da capinha do celular. Prefira mantê-lo na carteira ou em um local seguro.
- Mesmo que haja confiança na pessoa, manter o cartão sempre em sua posse reduz as chances de perda e golpes.
- Ao sair para eventos com grandes concentrações de pessoas, evite levar o cartão. Use a tecnologia NFC para pagamentos com o celular ou carregue dinheiro em espécie.
- Ao realizar compras online, certifique-se de que o site possui um selo de pagamento seguro. Isso garante que suas informações estejam protegidas contra fraudes.
- A Neon oferece um serviço de Proteção aos Bens e Dinheiro, que cobre danos causados por roubo ou furto. Além disso, com esse seguro, os clientes ainda concorrem a sorteios mensais de R$ 10 mil.
Seguindo essas orientações, os clientes da Neon podem garantir a segurança de seus cartões e usufruir dos serviços oferecidos com tranquilidade.
