O Pix, sistema de pagamento instantâneo brasileiro, revolucionou a forma como as pessoas realizam transferências financeiras. No entanto, a rapidez com que as transações são processadas pode levar a erros, como o envio de valores para a chave errada ou para o destinatário incorreto.
De acordo com o Banco Central, em 2024, houve um aumento significativo nas solicitações de devolução de Pix por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Embora o sistema ofereça segurança, recuperar um valor transferido por engano ainda é um desafio.
É possível cancelar um Pix após a confirmação?
Uma vez que um Pix é confirmado, ele não pode ser cancelado. Diferente de outras formas de transferência, como TEDs ou boletos, o Pix é processado em tempo real, tornando a transação irreversível. Isso significa que, se um erro for cometido, o cancelamento automático não é uma opção viável.
No entanto, existem alternativas para tentar reverter a situação. Entre elas, está a solicitação de devolução ao destinatário ou o acionamento do banco em casos de fraude.
Como proceder em caso de Pix errado
Embora não seja possível cancelar um Pix errado, existem medidas que podem ser tomadas para tentar recuperar o valor. Uma das opções é entrar em contato diretamente com a pessoa que recebeu o dinheiro e solicitar a devolução. Em situações mais graves, como fraudes, é essencial buscar o suporte do banco.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) pode ser acionado em casos de fraude ou erro operacional. O banco que recebeu a solicitação de estorno entra em contato com a instituição do recebedor para bloquear temporariamente o valor.
Se a fraude for confirmada, o dinheiro pode ser devolvido em até 96 horas, desde que ainda esteja disponível na conta do recebedor.
É possível cancelar um Pix agendado?
Ao contrário do Pix tradicional, o Pix agendado pode ser cancelado antes da data de envio. Isso oferece uma margem de segurança para corrigir possíveis erros antes que o valor seja transferido. O processo de cancelamento varia de acordo com a instituição financeira, mas geralmente é simples e pode ser feito pelo aplicativo do banco.
Para cancelar um Pix agendado, basta acessar o aplicativo do banco, localizar o agendamento e seguir as instruções para cancelamento. É importante realizar essa ação com antecedência para evitar que o valor seja transferido.
