Com o aumento dos casos de clonagem de contas no WhatsApp, usuários devem estar atentos às medidas necessárias para recuperar o acesso. O primeiro passo é reinstalar o aplicativo e tentar fazer o login novamente com o número de telefone. É crucial inserir corretamente o código de confirmação enviado por SMS para retomar o controle da conta.
Se o acesso à conta ainda for impossível devido a um golpe conhecido como SIM swap, onde o telefone é desativado em favor de um novo chip, etapas adicionais devem ser tomadas.
Neste caso, a comunicação imediata com a operadora para verificar e bloquear o número no chip comprometido é essencial para impedir mais fraudes.
O que fazer em caso de golpe de SIM Swap?
Golpes de SIM swap são uma ameaça crescente e complexa. Quando um número é clonado através desse método, o usuário deve contactar a operadora para confirmar se o número foi transferido para outro chip.
- Entre em contato com a operadora: Explique a situação e peça esclarecimentos sobre qualquer ativação suspeita do chip.
- Bloqueio do chip: Solicite o bloqueio imediato para impedir o uso indevido do número.
- Compre um novo chip: Após o bloqueio, um novo SIM card deve ser adquirido para reutilizar o número original.
- Informe o WhatsApp: Notifique o suporte do aplicativo sobre o ocorrido.
Como alertar amigos e família sobre uma conta clonada
Enquanto o acesso não é recuperado, é vital informar amigos e familiares sobre a clonagem para prevenir fraudes. Use redes sociais para comunicar o problema e peça ajuda na divulgação em grupos de que participa.
Incentive os contatos a ficarem atentos a mensagens suspeitas, especialmente aquelas que pedem favores financeiros, e a denunciar a conta fraudulenta ao WhatsApp.
Como denunciar uma conta falsa no WhatsApp
Se alguém está usando sua identidade no WhatsApp, há maneiras de denunciar a conta. A denúncia pode ser feita diretamente no aplicativo ou via email para o suporte da plataforma.
- Acesse o perfil do contato no WhatsApp.
- Role até a parte inferior da tela e selecione a opção de denúncia.
- Confirme a denúncia para enviar o alerta ao WhatsApp.
As mensagens podem ser recuperadas se um backup anterior foi feito antes de qualquer exclusão indesejada. No entanto, caso o criminoso tenha excluído mensagens e realizado um novo backup, a recuperação dos dados eliminados se torna impossível.
A fim de garantir a segurança e privacidade da conta, é aconselhável ativar a autenticação de dois fatores e utilizar recursos adicionais de recuperação disponíveis no aplicativo.
