A manutenção dos dados corretos e atualizados em uma conta Neon é fundamental para garantir a segurança e pleno acesso aos serviços oferecidos. A plataforma facilita o processo de alteração, permitindo ajustes rápidos e eficientes através do aplicativo.
É comum, após a criação da conta, que algumas informações precisem ser corrigidas. Dados como nome, e-mail e número de celular são essenciais para a operação da conta, e manter esses dados precisos garante que você possa desfrutar totalmente dos benefícios da sua conta digital Neon.
Passos para atualizar nome, e-mail e celular
Para garantir que seu perfil esteja sempre atualizado, é essencial saber como alterar informações básicas, como nome, e-mail e número de telefone. Veja como proceder em cada caso:
- Alteração de nome: Essa mudança é permitida em situações específicas, como alterações civis (casamento, divórcio) ou novos nomes sociais. O processo envolve o contato direto com o suporte da Neon através do app para efetuar a modificação.
- Alteração de e-mail: Quando o aplicativo está acessível, a mudança é simples. Basta tocar no seu nome na tela inicial, acessar configurações, selecionar ‘Atualizar dados’, inserir o novo e-mail e confirmar a alteração com a senha de quatro dígitos.
- Alteração de número de celular: Semelhante ao e-mail, essa alteração requer que você toque no seu nome, vá em configurações, e siga para ‘Atualizar dados’. O novo número é inserido e verificado.
O que fazer após esquecer a senha do aplicativo Neon
Esquecer a senha de acesso pode ser frustrante, mas a recuperação é possível com alguns passos simples. Ao entrar na tela de login, selecione “Esqueci minha senha”, forneça seu CPF e siga as instruções que incluem o recebimento de um código por e-mail e, possivelmente, uma selfie para verificação de identidade.
Após a verificação, crie uma nova senha de 6 dígitos. Este método assegura que somente o usuário possa alterar sua senha, mantendo os dados seguros.
