Por meio do CRAS, Centro de Referência da Assistência Social, as famílias de baixa renda podem ter acesso a diversos benefícios, como o Bolsa Família e o Telefone Popular.
Esse benefício é originalmente intitulado de Acesso Individual Classe Especial (AICE), e é um recurso criado pelo Governo Federal que atende cidadãos de baixa renda com telefonia fixa, mediante condições especiais.
Para ter acesso ao benefício é necessário que o responsável pela família esteja inscrito no Cadastro Único e possua um CPF válido. Depois, ele deve entrar em contato com a empresa especializada da região em que mora e fornecer seus dados pessoais, como o número do NIS e CPF.
Após o primeiro contato, a concessionária vai consultar o banco de dados do CadÚnico e, caso a pessoa se enquadre nos requisitos para contratar o Telefone Popular, a empresa deve iniciar a instalação do serviço em até sete dias úteis.
Telefone do Bolsa Família
Os beneficiários do Bolsa Família podem entrar em contato para consultar o benefício e conseguir informações atualizadas sobre o programa através do número do Ministério da Cidadania, o 121. A ligação é gratuita tanto por celular quando telefone fixo.
O atendimento humano fica disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h, e nos sábados, domingos e feriados nacionais, está disponível das 10h às 16h. Quem preferir falar com um atendente, basta seguir as instruções mencionadas pela secretária eletrônica, selecionando o serviço que precisa, dentre as opções.
Agora, no caso do atendimento eletrônico automatizado, o serviço está disponível diariamente, a qualquer horário.
Os beneficiários também podem entrar em contato a respeito do Bolsa Família pelo canal Caixa Cidadão, cujo atendimento humano está disponível de segunda a sexta, de 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h. Enquanto o atendimento eletrônico pode ser utilizado 24 horas a qualquer dia da semana.
