Telefone para denúncia do Bolsa Família: número para denunciar famílias irregulares

O Bolsa Família é um programa social que auxilia mensalmente milhões de famílias brasileiras em situação de vulnerabilidade social. O programa apresenta vários canais de atendimento, seja para consultar o benefício, como também tirar dúvidas e até fazer denúncias e reclamações.

Atualmente, mais de 20 milhões de famílias são contempladas com o benefício mínimo de R$ 600, pago mensalmente pelo Bolsa Família. O benefício é liberado através da inscrição no Cadastro Único e além do pagamento mínimo também realiza o depósito de valores adicionais a cada mês.

Considerando a necessidade dos beneficiários de reportar erros referentes ao benefício, ou ainda consultar o benefício e tirar dúvidas, o programa social oferece alguns canais para o atendimento das famílias, permitindo um meio de contato direto com o suporte.

Uma das maneiras de entrar em contato para tirar dúvidas, solicitar serviços referentes ao Bolsa Família ou ainda obter orientações é através do preenchimento do formulário de atendimento, disponível pelo Fala.BR. Esse formulário fica disponível na plataforma Gov.br, assim, é necessário fazer login com os dados cadastrados ou criar uma conta no sistema.

Através desse formulário o cidadão pode fazer a sua reclamação, manifestando a sua insatisfação com algum serviço público. Também é possível fazer denúncias, comunicando atos ilícitos praticados contra a administração pública.

O cidadão ainda pode sugerir ideias com o propósito de tornar o serviço público menos burocrático, solicitar um atendimento ou prestação de serviço, fazer elogios ou sugestões, como também solicitar o acesso a dados e informações públicas. Assim, você deve escolher a opção desejada, preencher os dados solicitados e fazer o envio do formulário.

Telefones do Bolsa Família

Além da possibilidade de entrar em contato por meio do site, o beneficiário também pode manifestar sugestões, denúncias, comunicações, reclamações, elogios, dentre outras coisas através do Disque Social Ouvidoria.

Pelo telefone 121 o atendimento humano está disponível de segunda a sexta-feira, de 07h às 19h; e nos fins de semana durante o calendário de pagamento do Programa Bolsa Família, de 10h às 16h. Enquanto o atendimento digital funciona 24h, sete dias por semana, também através do telefone 121.

Quem quiser apenas consultar informações sobre o seu benefício pode entrar em contato com a Central de Atendimento através do número 111. Também está disponível o serviço Atendimento Caixa ao Cidadão pelo 0800 726 02 07. Durante a ligação, você deve digitar a opção 1 e em seguida escolher a opção que corresponde ao que precisa.

Outra maneira muito simples de consultar o Bolsa Família é por meio do aplicativo do programa. Para isso, basta fazer o download do aplicativo Bolsa Família, que está disponível para celulares Android e iPhone (iOS). O app é considerado como a melhor maneira de acompanhar a situação do seu benefício.

A ferramenta gratuita e de fácil acesso permite que o beneficiário consulte o calendário de pagamento do Bolsa Família, o valor depositado, as parcelas dos repasses e o extrato detalhado. Além disso, na área “Sobre o Bolsa Família”, disponível no aplicativo, é possível conferir perguntas frequentes e tirar dúvidas sobre o benefício. 

Como acessar o programa?

O Bolsa Família não possui um cadastro exclusivo para os seus repasses. Assim, as famílias de baixa renda podem acessar o benefício através da inscrição no Cadastro Único, CadÚnico. O Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal funciona como o principal instrumento de identificação e caracterização da situação socioeconômica das famílias de baixa renda brasileiras.

Por meio da inscrição no Cadastro Único as famílias de baixa renda podem ter acesso aos programas Sociais, como o Bolsa Família, a Tarifa Social de Energia Elétrica, o Auxílio Gás, dentre outros. Apesar de ser um requisito obrigatório, estar no Cadastro Único não significa a entrada automática nesses programas, pois cada um desses benefícios tem suas regras específicas.

No caso do Bolsa Família, além do CadÚnico, também é preciso que a renda familiar por pessoa seja de até R$ 218 (situação de pobreza) por mês. Caso atenda ao critério de renda terá direito ao pagamento do benefício, mesmo que algum integrante da família trabalhe com carteira assinada, seja Microempreendedor Individual (MEI) ou possua ainda alguma outra renda.

A inscrição no Cadastro Único pode ser realizada por famílias que possuem renda mensal por pessoa de até meio salário mínimo, ou ainda possuem renda acima dessa, mas que estejam vinculadas ou pleiteando algum programa ou benefício que utilize o CadÚnico em suas concessões.

O cadastramento pode ser feito em um CRAS, Centro de Referência da Assistência Social, mais próximo de onde mora. Para isso, é preciso que a pessoa responsável pela família leve seu CPF ou o seu Título de Eleitor, como também qualquer um dos seguintes documentos de cada uma das pessoas da família: CPF, Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento, RG, Carteira de Trabalho ou Título de Eleitor.

Benefícios em 2024

Os beneficiários do programa social têm os valores de suas parcelas definidos através de alguns critérios. É observado se, além do pagamento mínimo de R$ 600, a família também possui direito a receber outros valores adicionais. O Bolsa Família possui um modelo de pagamento que tem por objetivo garantir maior justiça social nos depósitos mensais.

Assim, ele reduz as disparidades de pagamentos por pessoa, que existiam no programa anterior (Auxílio Brasil), e também trata com atenção especial a primeira infância, as gestantes, crianças e os adolescentes, através da liberação de valores adicionais. Confira abaixo todas as quantias garantidas pelo programa:

• Benefício de Renda de Cidadania: paga R$ 142 para cada pessoa da família, de qualquer idade;  
• Benefício Complementar: é uma quantia adicional paga para as famílias cuja soma dos benefícios não atinja o valor mínimo de R$ 600, garantindo que a família receba a parcela mínima;  
• Benefício Primeira Infância: valor extra de R$ 150 pago para cada criança com idade entre zero e sete anos incompletos;  
• Benefício Variável Familiar: adicional de R$ 50 para crianças e adolescentes com idade entre 7 e 18 anos incompletos, e para gestantes;  
• Benefício Variável Familiar Nutriz: extra de R$ 50 pago para cada membro da família que tenha até sete meses incompletos (nutriz);  
• Benefício Extraordinário de Transição: é válido para garantir que nenhuma família receba menos do que o valor que tinha direito no programa anterior (Auxílio Brasil). Será pago até maio de 2025.